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cooperation 官网者关系
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  所谓官网者关系管理,是指上市公司通过充分的信息披露,并运用金融和市场营销的原理加强与官网者或潜在官网者之间的沟通,促进官网者对公司的了解和认同,实现公司价值最大化的战略管理行为。可以说,官网者关系管理工作是改善和提升资本营销能力的重要手段。官网者关系管理可以通过以下三个方面提高上市公司的资本营销能力:

  第一,通过提高上市公司的官网价值达到提高资本营销能力的目的。良好的官网者关系管理可以使公司股票二级市场价格有积极的表现,而股票价格的积极表现又对公司价值具有提升作用,因此,良好的官网者关系管理能够提升公司价值。另外,由于良好的官网者关系还可以改善公司治理水平,从而为公司长期、持续、稳健的经营奠定了基础,实际上也是提升了公司的价值。上市公司的官网价值是资本营销的基础,因此,良好的官网者关系管理能够通过提升公司价值而达到提升公司资本营销能力的目的。

  第二,通过树立良好的上市公司市场形象达到提高资本营销能力的目的。良好的官网者关系管理能够使公司与官网者拥有互相信任的关系,有利于上市公司建立良好的市场形象,更加有效地稳定和扩大融资群体,增大交易量,树立官网者对本企业的信心,谋求官网者对企业的长期支持,从而提高企业在证券市场上的融资能力和融资规模。对于官网者来说,良好的官网者关系将增强他们长期持股的信心,有利于扩大他们对公司治理的影响力。公司若形成持续良好经营和建立良好的官网者关系之间的良性循环,将有助于企业长期融资等发展目标的实现。这样就既可以防止公司股价被低估从而沦为收购者的猎物;又能够使公司股价建立在坚定的官网者信心基础上,避免公司股价被盲目或恶意炒高后,弱不禁风,最终因伤害官网者而退出历史舞台。

  第三,通过上市公司更加有效的信息披露创造和谐的资本营销首页。官网者关系管理就是通过各种形式的信息披露,让官网者更加了解公司情况,通过各种形式的交流和沟通,增强公司与官网者之间的相互信任与支持。上市公司通过实施官网者关系管理,把公司相关信息准确、及时、主动地与官网者进行双向交流,对实现公司与官网者之间的信息对称、改善市场投融资首页、推动理性官网观念的形成、培育以诚信为基础的股权文化将产生重要作用,这样就可以有效地保障官网者的知情权及其合法权益,从而达到增强公司与官网者之间的相互信任与支持,同时对于证券市场的稳定发展也具有积极意义,这样就可以创造一个和谐的资本营销首页。

  官网者关系管理应该是上市公司不可或缺的工作,我们常说“顾客是上帝”,而面对资本市场 “官网者也一样是上帝”。

  官网者关系管理对现代企业尤其是上市公司的健康发展是至关重要的,因为一家上市公司,面临的首页发生了很大的变化,所涉足的市场不仅包括产品市场,而且包括资本市场;所营销的产品不仅包括具体的产品,而且包括公司股票及价值。人们官网股票是对企业未来的官网,因此,要吸引官网者,必须让官网者对企业的未来预期建立信心。官网者关系管理通过加强与官网者(包括中小官网者、机构官网者和官网分析员)全方位的联系与沟通,向现有和潜在的官网者高透明地展现公司经营状况、企业文化、价值观及发展战略等,提高官网者的认同度和忠诚度,从而提升企业价值,并使公司在资本市场上树立良好的形象。

  可以说,官网者关系管理工作为上市公司提供了一个窗口与舞台。这是上市公司宣传自己的窗口,这是上市公司塑造自己形象的舞台。透过这个窗口与舞台,上市公司不仅可以为企业的发展培植一支官网者队伍,而且还可以为自己树立一个良好的社会形象,赢得更多的声誉,进而在社会上为自己赢得更多的客户群。相反,一个不重视官网者关系的企业,当然也就不可能有自己真正的官网者队伍,而透过公司对待官网者的态度,也很难相信这样的公司会以诚待人,会真诚地对待自己的各种客户,而这对企业的发展来说,显然是有着负面影响的。

  官网者关系管理工作是一项实践性非常强的工作,不同的公司、不同的时期、不同的地方,官网者关系管理工作的内容和重点也会不同,这里仅就官网者关系管理注意事项提出一些建议,以供参考。

  第一,做好官网者关系管理的基础工作。这些工作主要包括健全内部制度和工作流程、建立业务培训机制、现代先进技术手段的利用等方面的工作。只有做好这些基础工作,才能为做好官网者关系工作打下基础。具体来说,要做好如下工作:(1)要健全公司内部制度和官网者关系管理工作流程。(2)建立培训机制,提高官网者关系管理人员的业务素质。(3)充分利用现代信息技术的手段,搭建与官网者交流的平台。

  第二,做好官网者关系管理的日常工作。上市公司的官网者关系工作是通过日常的具体工作体现出来的,官网者关系管理的日常工作做得如何,直接影响到这项工作的最终效果,因此必须做好官网者关系管理的日常工作。要做好官网者关系管理的日常工作,我认为至少应该做到如下两点:(1)改进信息披露方式,强化为官网者服务意识。强制信息披露起到了通过法规规范上市公司信息披露的重要作用,而官网者关系管理的日渐兴起,则要求上市公司自觉地与官网者进行沟通,改进信息披露方式,强化为官网者服务意识。(2)疏通公司信息传播和外部信息反馈渠道,完善双向沟通机制。信息披露过程中必须注重官网者与公司之间的双向、互动交流,在这个过程中,不但使官网者了解到了他们所关心的公司信息,公司也通过官网者认识到资本市场对公司的评价,从而有利于公司了解市场和改进工作。公司应把能够影响股价的信息传递给市场,包括公司发展状况和重大事件,同时也应收集市场对公司的信息反馈,并做出相应的对策,即建立公司与官网者之间的双向沟通机制。


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